Rennrad

Falls Du über beitune eine Zusatzübernachtung vor oder nach der Tour gebucht hast, senden wir Dir ca. 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn eine Information, wo Du untergebracht sein wirst.

Je nach Veranstaltungsart erhältst Du von uns im Vorfeld nochmals detaillierte Informationen zur beitune Veranstaltung:

• beitune Fahrtechniktraining: spätestens am Mittwoch vor Veranstaltungsbeginn
• beitune MTB-Trailcamps & Wochenendtouren: spätestens am Mittwoch vor Veranstaltungsbeginn
• beitune Mehrtagestouren: ca. 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn

Alle notwendigen Informationen zu Deiner Veranstaltung findest Du bereits in Deiner Buchungsbestätigung. Mit der Infomail vor der Veranstaltung senden wir Dir diese Informationen als kleinen Reminder jedoch gerne nochmals zu. Zudem findest Du in der Mail weitere Informationen, wie die Telefonnummer der beitune Guides vor Ort.

Hinweis: Bitte prüfe von Zeit zu Zeit auch Deinen Spam-Ordner auf eingegangene E-Mails. Leider kommt es ab und an vor, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen und von den Teilnehmern auf Anhieb nicht gesehen werden.

Der Buchungsprozess erfolgt bei beitune in 3 Schritten. Je nach Buchungsschritt erhältst Du von uns eine automatisch generierte E-Mail zu Deiner persönlichen Buchung. Bitte prüfe nach der Buchung auch Deinen Spam-Ordner. Leider werden die beitune Mails von einigen Servern als Spam behandelt und erscheinen somit nicht automatisch in Deinem Posteingang.

Eingang Deiner Buchung

Nachdem Du Dich über unser System eingebucht hast, erhältst Du eine Eingangsbestätigung der Buchung. Im beitune Office haben wir von unserem Buchungssystem die Information erhalten, dass Du eine Veranstaltung bei uns gebucht hast. Bevor wir die Buchung bestätigen, prüfen wir diese und checken auch jeweils nochmal die Verfügbarkeit der gewählten Veranstaltung, um Doppelbelegungen zu vermeiden. Sollten wir noch Fragen haben, schreiben wir Dir gerne eine E-Mail oder kontaktieren Dich telefonisch. Bitte beachte, dass es gerade in der Hochsaison (zwischen März und Oktober) zu einzelnen Verzögerungen der Buchungsbearbeitung kommen kann. Da wir die Buchungen jedoch chronologisch bearbeiten, kannst Du beruhigt auf unsere Rückmeldung warten.

Folgende Informationen findest Du in dieser E-Mail:

• Übersicht Deiner Buchungsdaten
• beitune AGB’s im Anhang
• Sicherungsschein (bei Mehrtagestouren)
• Pauschalreiseformblatt (bei Mehrtagestouren)
• Hinweis auf Reiserücktrittsversicherung inkl. Empfehlung

Buchungsbestätigung

Sobald Deine Buchung von uns geprüft wurde und keine weiteren Fragen bestehen, erhältst Du eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Darin findest Du folgende Informationen:

• Rechnung (im Anhang)
• Übersicht Deiner Buchungsdaten
• Eine Packliste (angepasst an die beitune Veranstaltung)
• Trainingsplan und medizinischer Fragebogen bei Mehrtagestouren
• Informationen zum Treffpunkt
• Ablauf Deiner beitune Veranstaltung
• Zahlungsziele der Kurs-/Tourgebühr
• Übernachtungsempfehlungen für Vorabübernachtungen (Mehrtagestouren) oder Übernachtungen am Wochenden (z.B. Fahrtechnik)
• Hinweis auf Reiserücktrittsversicherung inkl. Empfehlung

Fertigstellung Deiner Buchung: 

Nachdem im beitune Büro die Bezahlung des Kurses/der Tour erfolgt ist, setzen wir Deine Buchung “fertiggestellt”. Sie ist für uns in diesem Moment komplett abgewickelt.

Manchmal kommt es im Leben anders als man denkt und statt eine schöne Zeit auf dem Bike zu genießen ist man womöglich krankheitsbedingt gezwungen im Bett zu bleiben. Nicht schön…

Zusätzlich ärgerlich ist es wenn dann noch Kosten für die Stornierung der gebuchten Bikereise entstehen.

Uns tut das auch immer sehr leid, aber auch uns entstehen Kosten durch die Stornierung der Hotels etc….

Bitte prüfe daher bis zum Veranstaltungsbeginn Deinen Versicherungsschutz (Reiserücktritt-, Auslandskrankenversicherung etc.)

Solltest Du nicht abgesichert sein empfehlen wir auf alle Fälle den Abschluss entsprechender Versicherungen um Ärger zu vermeiden.

Einen entsprechenden Link zu verschiedenen Angeboten erhältst Du in der Buchungsbestätigung und hier:
Hier kannst Du passenden Reiseversicherungen direkt abschließen.